Politique d’expédition

 

🚚 Politique d'expédition — MonPetitCurieux

Délais de traitement

Chaque commande est traitée et préparée avec soin sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. En période de forte demande, ce délai peut exceptionnellement s'étendre à 5 jours ouvrés.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France métropolitaine : 4 à 9 jours ouvrés
  • Belgique / Suisse / Canada : 7 à 14 jours ouvrés
  • Autres pays : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les conditions logistiques.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre commande en temps réel sur : 👉 monpetitcurieux.fr/apps/track123

Il arrive que le transporteur mette 24 à 48h pour mettre à jour les informations de suivi — cela ne signifie pas que votre colis est bloqué.

Retards de livraison

MonPetitCurieux s'engage à expédier chaque commande dans les meilleurs délais. Cependant, certains facteurs indépendants de notre volonté peuvent entraîner des retards :

  • Volume exceptionnel de commandes
  • Perturbations logistiques chez nos transporteurs
  • Conditions météorologiques ou événements imprévus

En cas de retard significatif, notre service client vous contactera proactivement pour vous tenir informé.

Si votre commande n'a pas été livrée dans un délai de 30 jours après expédition, contactez-nous à aide@monpetitcurieux.fr — nous trouverons ensemble une solution adaptée.

Colis perdu ou non livré

Si votre colis est déclaré perdu par le transporteur ou n’a pas été livré après 30 jours ouvrés, nous nous engageons à :

  • Vous renvoyer votre commande gratuitement, ou

  • Vous rembourser intégralement, selon votre préférence

En revanche, si la commande est indiquée comme livrée dans votre boîte aux lettres avec des preuves tangibles (comme une photo fournie par le transporteur), cela signifie que la livraison a bien été effectuée. Dans ce cas, légalement, notre obligation est remplie et nous ne pouvons pas procéder à un remboursement.

Retours & remboursements

Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner votre commande si vous n'êtes pas satisfait(e). Les frais de retour sont pris en charge par MonPetitCurieux dans le cadre d'un remboursement intégral.

Pour toute demande, contactez-nous à aide@monpetitcurieux.fr.

MonPetitCurieux s'engage à vous offrir la meilleure expérience possible. Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions.